Poboljšavanje informiranosti
Projekt BIZimpact provodio je niz aktivnosti kako bi se poboljšao protok informacija prema poslovnom sektoru, ispunile potrebe za njegovom informiranosti koje su utvrđene već prije provedenim istraživanjem i koje će potaknuti dijalog javnog i privatnog sektora s poslovnom zajednicom.
Specifične aktivnosti uključivale su:
• organiziranje kampanje za informiranje javnosti
• organiziranje niza događanja u svrhu predstavljanja projekta i povećanja njegove vidljivosti, te organiziranje info dana po cijeloj Hrvatskoj s ciljem informiranja poslovne zajednice i medija te poticanja dijaloga
• izradu publikacija, CD-a, web stranica, itd. u svrhu pružanja informacija poslovnoj zajednici, uključujući i odgovore na „Najčešće postavljena pitanja“ (FAQ), vodiče za osam zakonodavnih područja, te prijedloge poboljšanja informacijskih usluga
• obuku službenika zaduženih za informiranje na nacionalnoj i regionalnoj razini.
Komunikacijska strategija
Nakon rasprave i distribucije rezultata BINS istraživanja, u lipnju 2008. godine osnovana je komunikacijska radna grupa kako bi se izradila komunikacijska strategija za informativnu kampanju i time riješile potrebe malih poduzetnika za informacijama.
Komunikacijska radna grupa, koja se redovito sastaje kako bi nadgledala provedbu kampanje, sastoji se od predstavnika svih partnerskih organizacija (MINGOROP, HAMAG, HGK, HOK i HUP) i članova projektnog tima. Isto tako, na ovoj aktivnosti surađivali su i konzultanti iz agencije Coris Educa (sestrinska tvrtka agencije za odnose s javnošću "Millenium promocija"). Oni su angažirani u izradi komunikacijske strategije, plana djelovanja (vidi niže u tekstu) i provedbi informativne kampanje.
Komunikacijska strategija navodi opću svrhu i ciljeve koje je potrebno postići tijekom provedbe informativne kampanje, kao i glavna područja djelovanja nužna za postizanje tih ciljeva.
Svrha Komunikacije strategije temelji se na svrsi BIZimpact projekta: Poboljšavanje informiranost hrvatskih malih i srednjih poduzetnika i obrtnika o izmjenama zakona i propisa neophodnim za pridruživanje Hrvatske Europskoj uniji kako bi bolje razumjeli promjene, kvalitetnije ispunili zahtjeve koji su pred njima i postali konkurentniji na europskom tržištu.
Opća svrha komunikacijske strategije dijeli se na nekoliko strateških ciljeva:
Strateški cilj 1: Izvori informacija. Poboljšavanje mehanizama kojima se pružaju informacije, dostupnost izvora informacija partnera BIZimpact projekta i olakšavanje pristupa malih poduzetnika izvorima informacija, s naglaskom na izmjene zakona i propisa u osam zakonskih područja koja se prenose i prilagođavaju pravnoj stečevini EU.
Strateški cilj 2: Širenje informacija. Usavršavanje mehanizama za širenje informacija koje partneri BIZimpact projekta koriste za informiranje malih i srednjih poduzetnika, a povezano s promjenama zakona i propisa u osam zakonskih područja, te usmjereno i ciljano slanje najvažnijih informacija poslovnim subjektima po djelatnostima i sektorima poslovanja.
Strateški cilj 3: Mediji. Jačanje interesa hrvatskih medija na državnoj i regionalnoj razini za razumijevanje i izvještavanje o promjenama zakona i propisa u osam zakonskih područja, kao i važnosti tih promjena za poslovanje malih poduzetnika.
Strateški cilj 4: Interna komunikacija. Poboljšavanje komunikacije unutar i između pet partnerskih organizacija, njihovih podružnica i županijskih/regionalnih tijela i institucija, te između partnera i ostalih pružatelja poslovnih informacija malim poduzećima.
Strateški cilj 5: Suradnja s ostalim pružateljima informacija. Jačanje suradnje kod pružanja informacija malim poduzećima među partnerima te između partnera i ostalih pružatelja poslovnih informacija malim poduzetnicima na državnoj, županijskoj/regionalnoj i lokalnoj razini.
Strateški cilj 6: Seminari o komunikacijskim vještinama. Unapređivanje komunikacijskih vještina i sposobnosti partnerskih organizacija i ostalih pružatelja koji daju poslovne informacije malim poduzetnicima.
Strateški cilj 7: Regionalno pokusno uvođenje. Pokusno uvođenje informativnih aktivnosti kao primjera dobre prakse u odabrane županije/regije u suradnji sa županijskim/regionalnim tijelima i institucijama partnerskih organizacija i ostalih pružatelja poslovnih informacija malim poduzetnicima na županijskoj/regionalnoj i lokalnoj razini.
Za strateške ciljeve u sklopu kampanje u Poglavlju 8 utvrđene su aktivnosti, te će se podrobnije obrazložiti u Akcijskom planu.
Komunikacijska strategija finalizirana je i usuglašena u srpnju 2008. godine. Konačna verzija za preuzimanje nalazi se niže u tekstu.
Plan djelovanja za informativnu kampanju
Nakon usuglašavanja oko komunikacijske strategije, izrađen je detaljan plan djelovanja za provedbu kampanje. Komunikacijska radna grupa detaljno je analizirala plan djelovanja. On navodi detaljne aktivnosti i zadatke koje je potrebno ostvariti unutar svih strateških ciljeva, potrebne resurse i vremenski tijek provedbe.
Plan djelovanja finaliziran je i usuglašen u srpnju 2008. godine. Konačna verzija za preuzimanje nalazi se niže u tekstu.
Plan djelovanja
Vremenski tijek aktivnosti plana djelovanja
Provedba informativne kampanje
Kako bi se pokrenula informativna kampanja i uključio što veći broj partnerskih organizacija i ostalih dionika, organizirana je serija regionalnih seminara. Do sada su održani sljedeći seminari:
• Regija Lika, Kordun i Banovina: 12. studenog 2008. godine, Karlovac (Županijska komora HGK-a)
Program seminara u Karlovcu
• Nacionalni partneri / dionici u zagrebačkoj regiji: 13. studenog, Zagreb (MINGORP)
Program seminara u Zagrebu
• Regija Sjeverne Hrvatske: 10. prosinca, Varaždin (HGK županijska komora)
Program seminara u Varaždinu
Regionalno pokusno uvođenje
U skladu s ciljem projekta BIZimpact, poboljšavanje informiranosti malih poduzetnika i obrtnika u svim hrvatskim regijama, pokusni projekti informiranja o osam zakonskih područja provodili su se u onim hrvatskim regijama u kojima su ta područja od posebnog značaja (vidi Strateški cilj 7).
Za svaku od pet hrvatskih regija (kao što su definirane za potrebe BINS istraživanja i naknadne aktivnosti projekta BIZimpact) osim regije Zagreb i okolica, izabrano je jedno zakonsko područje koje je od najveće važnosti za tu regiju.
Pokusne regije i pripadajuća zakonska područja bila su sljedeća:
• Sjeverozapadna Hrvatska (Krapinsko-zagorska, Varaždinska, Koprivničko-križevačka, Bjelovarsko-bilogorska i Međimurska županija): norme za industrijske proizvode
• Slavonija (Osječko-baranjska, Vukovarsko-srijemska, Virovitičko-podravska, Brodsko-posavska Požeško-slavonska županija): norme za poljoprivredne proizvode
• Lika, Kordun i Banovina (Sisačko-moslavačka, Karlovačka i Ličko-senjska županija): državne potpore
• Istra i Primorje (Istarska i Primorsko-goranska županija): zaštita tržišnog natjecanja
• Dalmacija (Zadarska, Šibensko-kninska, Splitsko-dalmatinska Dubrovačko-neretvanska županija): zaštita okoliša.
Ostala tri zakonska područja – javna nabava, prava intelektualnog vlasništva i zaštita potrošača – smatraju se jednako važnima za sve hrvatske regije. Stoga su se aktivnosti koje se tiču ova tri područja provodile u Zagrebu (na nacionalnoj razini).
Održivost
Iako se ovaj plan djelovanja odnosi na informativne aktivnosti tijekom trajanja BIZimpact projekta (zaključno s rujnom 2009. godine), sve partnerske organizacije složile se da je potrebno zadržati strukture i procese koji se izgrade u tom razdoblju i nakon završetka projekta. Posebice su istaknuli važnost nastavka suradnje između partnerskih organizacija kako bi poboljšali dostupnost informacija malim poduzetnicima i obrtnicima te razvili dijalog s njima.
Upravo stoga, uz opis strateških ciljeva, dalje u tekstu navode se i smjernice za održivost (SO) većine aktivnosti koje pružaju savjete kako nastaviti aktivnosti i nakon završetka BIZimpact projekta.
Seminari o komunikacijskim vještinama i vještinama odnosa s javnošću
Seminar je bio namijenjen partnerima BIZimpact projekta u svrhu jačanja njihove sposobnosti da sudjeluju u kampanji za podizanje svijesti javnosti na temu poduzetništva / obrtništva i ostalih koji sudjeluju u kreiranju javnog mišljenja, uključujući i medije.
Upravo stoga, konzultanti iz Coris Educe provodili su niz seminara o komunikacijskim vještinama. Svaki seminar trajao je 1.5 dan i sastojao se od kombinacije prezentacija i praktičnih vježbi. Teme koje su pokrivene seminarima su:
1. dio
• Uloga službenika za odnose s javnošću – glavni zadaci / važnost odnosa s javnošću
• Praktično iskustvo službenika za odnose s javnošću
• Mediji u Hrvatskoj – nacionalni i regionalni (lokalni)
• Rad s medijima
• Vježbanje unutar radnih skupina (2) – priprema priopćenja za medije / organizacija medijskih događanja + povratne informacije / rasprava
2. dio
• Komunikacija unutar organizacija i među organizacijama
• Ponašanje u kriznim situacijama – priprema loših vijesti i njihovo priopćavanje
• Simulacija i vježbanje davanja televizijskih i radijskih intervjua + povratne informacije / rasprava
3. dio
• Prezentacijske vještine – uspješne konferencije i seminari
• Komunikacija s malih gospodarstvenicima – problemi i mogućnosti, slanje ciljanih informacija
• Vježbanje unutar radnih skupina (2) – potencijalni stvarni problemi + povratne informacije / rasprava
• Daljnje potrebe za vježbanjem – rasprava + ispunjavanje evaluacijskog formulara.
Prvi niz seminara održan je u svibnju i lipnju 2008. godine i to sljedećim redoslijedom:
• 14.-15. svibnja, Osijek (Županijska komora HGK)
• 19.-20. svibnja, Split (Županijska komora HGK)
• 27.-28. svibnja, Varaždin (Županijska komora HOK)
• 4.-5. lipnja, Rijeka (Županijska komora HGK)
• 16.-17. lipnja, Zagreb (Hrvatski zavod za norme, MINGORP)
• 19.-20. lipnja, Zagreb (Hrvatski zavod za norme, MINGORP).
Detalji o seminaru navedeni su u sljedećem izvještaju:
Izvještaj o treninzima (samo na engleskom)
Daljnji seminari u istom obliku održani su za partnerske organizacije i ključne dionike prema sljedećem rasporedu:
• 26.-27. studenog 2008. Zagreb, (Hrvatsko Novinarsko Društvo)
• 3.-4. prosinca 2008., Zagreb (Hrvatsko Novinarsko Društvo)
